Questions fréquentes
Une question sur votre commande ou nos produits ? Consultez notre FAQ : vous y trouverez toutes les réponses concernant la livraison, les retours, les paiements et l’utilisation de nos produits. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous à : contact@nummea.com
Vos questions sur le Dermalift
Au bout de combien de temps voit-on les premiers résultats ?
La plupart des utilisatrices remarquent de premières améliorations après quelques semaines d’utilisation régulière. Les résultats deviennent généralement plus visibles après 1 à 3 mois.
À quelle fréquence faut-il utiliser l’appareil ?
Nous recommandons une utilisation plusieurs fois par semaine pour obtenir des résultats optimaux.
Est-ce que l’appareil est douloureux ?
Non, l’appareil est conçu pour être confortable à utiliser. Certaines personnes peuvent ressentir de légers picotements liés à la technologie EMS, ce qui est tout à fait normal.
Est-ce que je peux l’utiliser sur tous les types de peau ?
Oui, l’appareil est adapté à la plupart des types de peau. En cas de doute ou de condition particulière, il est toujours conseillé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Combien de temps dure une séance ?
Une séance dure généralement seulement 5 à 15 minutes, ce qui permet de l’intégrer facilement dans votre routine beauté.
Peut-on utiliser l’appareil avec des produits de soin ?
Oui, il est même conseillé de l’utiliser avec vos sérums ou soins habituels.
Est-ce que les résultats sont durables ?
Comme pour la plupart des soins de la peau, la régularité est importante. Une utilisation régulière permet de maintenir les résultats obtenus.
Livraison, retours et remboursements
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 12 jours ouvrés selon votre pays et le transporteur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans des pays d’Europe, notamment :
- Suisse
- France
- Belgique
- Luxembourg
« Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à la remplacer. Merci, Nummea ! »
Marie, Paris , France
