Politique de remboursement
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne (Suisse, France, Belgique, Luxembourg), ce délai correspond au droit légal de rétractation prévu par la réglementation européenne.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
- être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- être non utilisé
- être dans son emballage d’origine
- être accompagné de la preuve d’achat
En raison de normes strictes d’hygiène applicables aux appareils de soin personnel, le masseur facial Dermalift ne peut pas être retourné s’il a été utilisé, ouvert ou manipulé de manière incompatible avec une revente.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Contact@nummea.com
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner votre article. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
FRAIS DE RETOUR
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est :
- défectueux
- endommagé
- incorrect
merci de nous contacter immédiatement à :
Contact@nummea.com
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- les produits de soin personnel utilisés
- les articles personnalisés
- les cartes-cadeaux
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner le produit conformément à cette politique, puis effectuer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à :
Contact@nummea.com
